Última atualização: 21 de agosto de 2026
A Nózarte valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site www.nozarte.com.br, incluindo a navegação na loja, realização de pedidos, pagamentos, atendimento ao cliente e demais interações diretamente relacionadas aos nossos produtos e serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Para questões relacionadas à privacidade ou ao exercício dos direitos previstos pela LGPD, entre em contato conosco pelo e-mail:
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Nózarte, inscrita no CNPJ sob nº 65.386.507/0001-70, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais utilizados na operação da loja www.nozarte.com.br.
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais ou ao exercício de seus direitos, o titular poderá entrar em contato através do e-mail [email protected].
2. Quais dados podemos coletar
Os dados tratados dependem da forma como você utiliza a nossa loja.
Dados fornecidos durante uma compra
Para processar e entregar um pedido, podemos receber informações como:
-
nome e sobrenome;
-
CPF ou CNPJ, quando necessário;
-
telefone;
-
endereço de e-mail;
-
endereço de cobrança e entrega;
-
CEP;
-
informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
-
informações necessárias para emissão de documentos fiscais.
Dados relacionados ao pagamento
As informações necessárias ao pagamento são processadas pelas plataformas e intermediadores de pagamento disponibilizados no checkout da loja.
A Nózarte poderá ter acesso às informações necessárias para identificar e acompanhar a situação de uma transação, como confirmação do pagamento, cancelamento, reembolso ou estorno, conforme os dados disponibilizados pelo intermediador utilizado.
Dados financeiros completos, como os dados integrais de cartão de crédito, são processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança.
Dados de atendimento
Quando você entra em contato conosco por e-mail, formulário, WhatsApp, redes sociais ou outro canal disponibilizado pela Nózarte, podemos tratar informações como:
-
nome;
-
telefone;
-
e-mail;
-
conteúdo das mensagens;
-
dados referentes ao pedido;
-
informações necessárias para solucionar sua solicitação.
Esses dados são utilizados para responder dúvidas, prestar suporte e solucionar questões relacionadas aos nossos produtos, pedidos e serviços.
Dados para produtos personalizados
Quando um produto personalizado for solicitado, você poderá fornecer voluntariamente informações necessárias à criação e produção da peça, como:
-
nomes;
-
textos;
-
dedicatórias;
-
logotipos;
-
imagens;
-
fotografias;
-
arquivos ou referências para personalização.
Essas informações serão utilizadas para análise do pedido, desenvolvimento, produção, atendimento e entrega do produto solicitado.
Caso você envie informações, imagens ou arquivos relacionados a terceiros, declara possuir autorização para utilizá-los e fornecê-los à Nózarte para a finalidade solicitada.
Pedimos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a produção do item solicitado.
Dados técnicos de utilização da loja
Durante o acesso ao site da Nózarte, a plataforma de e-commerce e os serviços tecnológicos utilizados pela loja podem registrar automaticamente algumas informações técnicas necessárias para o funcionamento, segurança e desempenho do site.
Essas informações podem incluir:
-
endereço IP;
-
tipo de navegador e dispositivo utilizado;
-
sistema operacional;
-
data e horário de acesso;
-
páginas visitadas dentro do site da Nózarte;
-
cookies e identificadores técnicos relacionados ao funcionamento da loja.
Essas informações podem ser utilizadas para manter o funcionamento e a segurança do site, identificar problemas técnicos e compreender, de forma geral, como a loja é utilizada.
3. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais podem ser tratados para finalidades diretamente relacionadas à operação da Nózarte, incluindo:
-
criar e gerenciar pedidos;
-
confirmar e acompanhar pagamentos;
-
emitir notas fiscais e demais documentos aplicáveis;
-
separar, produzir e enviar produtos;
-
informar o andamento dos pedidos;
-
calcular fretes e viabilizar entregas;
-
prestar atendimento ao cliente;
-
processar trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos;
-
produzir produtos personalizados solicitados pelo cliente;
-
prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
-
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
-
exercer ou defender direitos da Nózarte ou de terceiros;
-
identificar e corrigir problemas técnicos;
-
melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja;
-
enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política, salvo quando houver outra base legal que autorize o tratamento.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas pela LGPD, dependendo da finalidade.
Entre elas estão:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: utilizada, por exemplo, para processar uma compra, produzir um item personalizado, realizar uma entrega ou prestar atendimento relacionado ao pedido.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: utilizada, por exemplo, para emissão e armazenamento de documentos fiscais e cumprimento de outras obrigações aplicáveis à atividade comercial.
Legítimo interesse: poderá ser utilizado em situações compatíveis com a relação entre a Nózarte e o usuário, como segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que respeitados os direitos e liberdades do titular.
Consentimento: utilizado quando a legislação exigir ou quando determinada atividade depender da escolha do usuário.
Exercício regular de direitos: poderá ser utilizado quando necessário para o exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Nem todo tratamento de dados realizado pela Nózarte depende do consentimento do cliente. Por exemplo, os dados necessários para processar e entregar uma compra podem ser tratados porque são necessários para a execução do pedido.
5. Com quem podemos compartilhar os dados
Para funcionar adequadamente, uma loja virtual depende de serviços prestados por outras empresas.
A Nózarte poderá compartilhar apenas os dados necessários para cada atividade com categorias de fornecedores como:
Plataforma de e-commerce: responsável pela infraestrutura tecnológica da loja, cadastro, checkout e processamento dos pedidos.
Plataformas e intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento, autorização e segurança das transações.
Sistema de gestão e faturamento: utilizado para gerenciamento dos pedidos, estoque, emissão de notas fiscais e demais atividades administrativas.
Transportadoras, serviços postais e operadores logísticos: utilizados para cálculo de frete, postagem, transporte, rastreamento, entrega e logística reversa.
Prestadores de tecnologia: quando necessários para o funcionamento, comunicação, segurança ou suporte da operação.
Autoridades públicas: quando o fornecimento dos dados for necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.
O compartilhamento ocorre de acordo com a finalidade do serviço prestado e é limitado às informações necessárias para sua realização.
A Nózarte não vende ou comercializa bases de dados pessoais de seus clientes.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados através da loja são processados por intermediadores de pagamento disponibilizados no checkout.
Esses fornecedores possuem suas próprias práticas de segurança, prevenção a fraudes e tratamento de dados pessoais.
Dependendo da modalidade de pagamento escolhida, o intermediador poderá tratar informações como dados cadastrais, CPF, informações relacionadas ao meio de pagamento e dados da transação.
A Nózarte recebe as informações necessárias para identificar o pedido e acompanhar a situação do pagamento, de acordo com os recursos disponibilizados pela plataforma utilizada.
7. Entregas
Para que um pedido seja entregue, alguns dados precisam ser fornecidos à empresa responsável pelo transporte.
Essas informações podem incluir:
-
nome do destinatário;
-
endereço de entrega;
-
CEP;
-
telefone, quando necessário;
-
informações necessárias à identificação e rastreamento da remessa.
Esses dados são utilizados exclusivamente na medida necessária para viabilizar a postagem, transporte, entrega, rastreamento ou eventual logística reversa do pedido.
A Nózarte poderá utilizar diferentes transportadoras ou operadores logísticos de acordo com a modalidade de envio escolhida ou disponibilizada para o pedido.
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e plataformas para permitir o funcionamento de diferentes recursos.
A loja da Nózarte pode utilizar cookies necessários para funcionalidades como:
-
funcionamento do carrinho de compras;
-
manutenção da sessão durante a navegação;
-
funcionamento do checkout;
-
segurança da loja;
-
armazenamento de determinadas preferências;
-
funcionamento adequado das páginas do site.
A plataforma e ferramentas eventualmente habilitadas pela Nózarte também poderão utilizar cookies para obtenção de informações gerais sobre o funcionamento e utilização do próprio site da Nózarte.
Isso não significa que a Nózarte tenha acesso ao histórico geral de navegação do usuário na internet.
O usuário pode utilizar as configurações de seu próprio navegador para visualizar, bloquear ou excluir cookies.
O bloqueio de determinados cookies, especialmente aqueles necessários para o funcionamento da loja, poderá afetar recursos como carrinho, login ou checkout.
9. Comunicações e marketing
A Nózarte poderá utilizar os canais de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações diretamente relacionadas à relação comercial, incluindo:
-
confirmação de pedido;
-
confirmação ou problemas relacionados ao pagamento;
-
informações sobre produção;
-
informações de envio e rastreamento;
-
informações relacionadas à entrega;
-
atendimento;
-
troca, devolução ou reembolso.
Essas mensagens são necessárias para administrar o pedido ou atender a uma solicitação do cliente.
Eventuais comunicações promocionais serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e com as preferências disponibilizadas ao usuário.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para administrar pedidos existentes ou cumprir obrigações legais.
10. Por quanto tempo armazenamos os dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O prazo pode variar de acordo com o tipo de informação e com as obrigações aplicáveis à Nózarte.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando isso for necessário para:
-
cumprimento de obrigações legais ou fiscais;
-
armazenamento de documentos fiscais;
-
prevenção ou investigação de fraudes;
-
exercício regular de direitos;
-
atendimento a autoridades competentes;
-
solução de reclamações ou disputas.
Quando não houver mais finalidade ou obrigação que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
11. Segurança das informações
A Nózarte busca utilizar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza de sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Parte das informações utilizadas na operação da loja é processada e armazenada por plataformas especializadas contratadas para funções como e-commerce, pagamentos, gestão e entrega.
Nenhum ambiente digital pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos de segurança.
Caso você identifique alguma situação que possa envolver a segurança de seus dados relacionados à Nózarte, entre em contato pelo e-mail [email protected].
12. Dados de crianças e adolescentes
A Nózarte não direciona seu processo de compra especificamente a crianças.
Caso um produto seja adquirido para uma criança ou adolescente, recomendamos que o cadastro, pagamento e demais informações necessárias à compra sejam fornecidos e administrados pelo pai, mãe ou responsável legal, quando aplicável.
Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará a legislação aplicável e o seu melhor interesse.
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável:
-
confirmar a existência de tratamento de seus dados;
-
solicitar acesso aos seus dados pessoais;
-
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
-
solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
-
solicitar portabilidade, nos casos e condições previstos pela legislação;
-
solicitar eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
-
revogar consentimento anteriormente fornecido;
-
obter informações sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
-
opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
-
solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
O exercício desses direitos é gratuito.
Antes de atender a determinadas solicitações, a Nózarte poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.
A solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os dados poderão ser imediatamente eliminados. Determinadas informações precisam ser conservadas quando sua manutenção for exigida pela legislação ou necessária para o exercício regular de direitos.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou solicitar esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato através de:
Na solicitação, informe de forma clara qual direito deseja exercer ou qual informação deseja obter.
Quando necessário para proteger os próprios dados do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou o pedido.
15. Sites, plataformas e serviços de terceiros
A loja poderá conter links ou integrações com serviços mantidos por outras empresas, como meios de pagamento, transportadoras, redes sociais ou outros serviços utilizados durante a experiência de compra.
Ao acessar diretamente um serviço externo, o tratamento realizado por esse fornecedor estará sujeito também às suas próprias políticas e práticas de privacidade.
A Nózarte não controla as atividades realizadas pelo usuário fora do site www.nozarte.com.br nem possui acesso geral à navegação realizada pelo usuário em sites de terceiros.
16. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela Nózarte, nas funcionalidades da loja ou na forma como determinados dados são tratados.
A versão vigente estará disponível nesta página acompanhada da data de sua última atualização.
Caso ocorram alterações relevantes, a Nózarte poderá adotar formas adicionais de comunicação aos usuários quando isso for apropriado.
17. Contato
Dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhados para:
Nózarte
CNPJ: 65.386.507/0001-70
Site: www.nozarte.com.br
E-mail: [email protected]